O desgate no trabalho

por Anna-Marie Metz e Heinz-Jürgen Rothe

TABELA 1 – AS ORIGENS DO DESGASTE

CONTEÚDO DO TRABALHO

Alto grau de qualificação exigido dos funcionários- Forte pressão por prazos e ritmo acelerado de trabalho- Grande número de informações complexas a processar- Gerenciamento confuso ou contraditório- Interrupções constantes e não previstas do fluxo do trabalho- Possibilidades limitadas para tomar decisões próprias- Falta de autonomia para planejar as próprias atividades e controlar seus resultados

FUNÇÃO OU CARGO

Grande responsabilidade para com pessoas e/ou valores- Forte competição entre os funcionários- Pouco reconhecimento pelo trabalho realizado- Conflitos com superiores e/ou colegas de trabalho- Pouco apoio social ou assistencial- Mudanças estruturais na empresa, principalmente quando acompanhadas de redução de vagas- Informação insuficiente sobre as

modificações planejadas

AMBIENTE E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO

Ambientes ruidosos- Iluminação inadequada- Temperaturas muito altas ou muito baixas- Vibrações mecânicas constantes ou intermitentes- Substâncias químicas perigosas- Espaço muito reduzido- Trabalho individual isolado- Trabalho em turno e/ou noturno

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Anna-Marie Metz e Heinz-Jürgen Rothe São psicólogos e professores de psicologia do trabalho da Universidade de Potsdam, Alemanha. Tradução: Renata Dias Mundt

Artigos

edição 173 - Junho 2007
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Guerra de nervos no trabalho
Frustração, irritação, uso de drogas e passividade durante o tempo livre podem ser sinal de stress ocupacional; as conseqüências para a saúde se tornam mais dramáticas com o envelhecimento

por Anna-Marie Metz e Heinz-Jürgen Rothe

TABELA 2 - A RESPOSTA AO STRESS

FISIOLÓGICAS/SOMÁTICAS

Reações agudas, de curto prazo: aumento da freqüência cardíaca, aumento da pressão arterial, tensão muscular, imunidade debilitadaReações crônicas, de médio ou longo prazo: dores psicossomáticas,hipertensão, insônia, problemas de pele, obesidade etc.

EMOCIONAIS

Reações agudas, de curto prazo: irritação, decepção, frustração, medo, cansaço, monotonia, saturação Reações crônicas, de médio ou longo prazo: resignação, insatisfação, estados depressivos, medo do fracasso, incapacidade de se desligar do trabalho

COMPORTAMENTAIS INDIVIDUAIS

Reações agudas, de curto prazo: eficiência inconstante, erros freqüentes, abandono de ações de controle das atividades Reações crônicas, de médio ou longo prazo: consumo exagerado de nicotina, álcool e medicamentos, aumento das faltas, intensificação de comportamento passivo no tempo livre

COMPORTAMENTAIS SOCIAIS

Reações agudas, de curto prazo: conflitos, brigas, agressõesReações crônicas, de médio ou longo prazo: isolamento